Deze testimonial kan een belangrijke rol hebben bij het verhogen van de conversie op je website doordat de testimonial het vertrouwen in je product, bedrijf of jouzelf kan verhogen. Door dat vertrouwen is de bezoeker sneller geneigd zijn gegevens achter te laten of je product te kopen.

Het komt er in principe op neer dat je iemand anders laat opscheppen over hetgeen je te verkopen hebt, zodat je dat zelf niet hoeft te doen.

Welke testimonials werken?

Er zijn verschillende soorten testimonials, waarbij ik zelf het meest fan ben van geschreven aanbevelingen of aanbevelingen per video.

Video testimonials

Video testimonials werken omdat er een daadwerkelijke persoon wordt getoond en de potentiële klant kan zien dat diegene oprecht enthousiast is over jou of je product. Bij tekstuele aanbevelingen is dat anders, omdat je die net zo goed zelf geschreven kunt hebben. Dat gebeurt helaas nog veel te vaak. Kijk bijvoorbeeld eens naar de video testimonials op Clover:

Tekstuele testimonials

Het is aan te raden (maar dat geldt eigenlijk net zo voor referenties per video) om in tekstuele aanbevelingen ieder geval de naam en functie van de persoon die de referentie geeft te vermelden, en ook het bedrijf waar diegene werkt. Dat kun je nog aanvullen met de zakelijke relatie die jullie ten tijde van de samenwerking hadden.

Om het af te maken past daar natuurlijk een foto of logo bij. Dat logo kan natuurlijk versterkend werken als het gaat om een bekend bedrijf.

Een heel mooi voorbeeld zijn de testimonials op eWedding:

Niet alleen op een aparte pagina

De verzamelde testimonials zet je niet alleen op een losse pagina met aanbevelingen. Dat is zonde. Ze hebben een nog veel belangrijkere functie in de buurt van zogenaamde call-to-actions: de buttons of links waarmee je de bezoeker aan wil zetten tot een actie (inschrijven voor de nieuwsbrief of het kopen van jouw product). Door die testimonial te plaatsen op een redelijk opvallende plek onder de sowieso opvallende call-to-action, vertel je eigenlijk tegen de bezoeker dat ie best op die knop of link kan drukken; je levert immers topkwaliteit / snel / hebt een prima klantenservice of after-sales.

De (nu) klant hoeft zich nergens zorgen over te maken.

Wat vind jij van testimonials? Denk je dat die belangrijk zijn voor een website? Voor elke website of vooral voor een webshop? Je aanvulling is meer dan welkom!

Testimonials op je website is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Wat ik het meest waardeer aan Britt is dat ze geen echte flap-uit is, maar echt lijkt na te denken voordat ze iets zegt. Ze lijkt haar belangrijkste opmerkingen op te bouwen met een rust en gemak waar we allemaal iets van kunnen leren. En als ze dan iets zegt, is het oprecht en altijd een reden om even door te denken over wat ze heeft gezegd.

Wat zegt Britt dan

Britt twittert. En dat levert schitterende tweets op als:

Voordat ik voor m'n programma op #Wereldreis ga wil ik vet goed engels leren dat is handig voor de communicatie met locals #EngelsCursusje

11/01/2012 14:36 via UberSocial for BlackBerryReplyRetweetFavorite

@Brittjje

Britt Dekker

De kunst van het weglaten

Bij De Man met de Hamer viel me op dat Britt haar leukste uitspraken centraal zet door voldoende pauze in te bouwen. Witruimte, zou je kunnen zeggen. Zelfs bij Matthijs aan tafel bij DWDD komt er slechts zelden een spraakwaterval uit haar mond (alhoewel dat ook kan liggen aan die praatgrage Ymke). Britt wacht, observeert en laat voldoende ruimte om haar verhaal heen. Om de boodschap (of haar mening) echt te laten opvallen. Dat deed ze al bij Take Me Out. En zelfs toen ze Echte Meisjes in de Jungle won bleef ze relatief bescheiden met haar woorden. Britt verstaat als geen ander de kunst van het weglaten.

Witruimte

Witruimte is de ‘negatieve’ ruimte op een website: de ruimte om tekst of afbeeldingen. Of daartussen. Zoals het op Wikipedia staat: “Witruimtes worden ingezet om [..] de compositie meer rust te geven.” Het begrip komt ook terug in de fotografie en bijvoorbeeld in de tuinarchitectuur.

Het is een onderwerp dat zeker in de helft van de website analyses die ik maak aan de orde komt. Een gebrek aan witruimte geeft onleesbare tekst waar je als bezoeker het liefst zo snel mogelijk van wegrent.

De Vouw (‘the fold’)

Mijn eigen mening over die vouw, het eerste deel van een website dat je ziet zonder te scrollen, is dat je ervoor moet zorgen dat de bezoeker ten alle tijden weet dat er nog iets komt als ie naar beneden scrollt. Het wordt mooi verwoord door Paddy Donnelly op zijn pagina Life, below 600px.

Witruimte in kranten (een voorbeeld)

Een duidelijk voorbeeld van websites die liefst zoveel mogelijk content op zo min mogelijk plek proppen zijn natuurlijk de landelijke dagbladen. Liefst al het belangrijke nieuws boven de vouw. Dus is er geen of te weinig ruimte voor witruimte. Er gebeurt te veel wat te belangrijk is.

Telegraaf

De website van de Telegraaf is al flink verbeterd. De vorige versie van de website was een verschrikking waarbij alles in een breedte van ongeveer 780 pixels werd gepropt. Gelukkig zijn we allemaal overgestapt op iets modernere monitoren met meer pixels (hogere resoluties). Er is meer ruimte beschikbaar, dus er is ook meer ruimte om wit te laten, toch? De Telegraaf doet dat maar ten dele (en ik vind te weinig):

Nu denk je misschien dat de Telegraaf gewoon zoveel content heeft dat het niet mogelijk is om die witruimte te creeëren, maar dat is natuurlijk grote onzin. Vergeet die vouw en breidt de website naar beneden uit. Zo kom ik zelf bijvoorbeeld graag op de website van:

Le Monde

En ik kom daar niet alleen graag omdat ik nog steeds eens een opfriscursus Frans wil volgen, maar vooral omdat de website een voorbeeld is voor andere contentgeöriënteerde websites. Het is een genot om door de website te scrollen en de indeling te bekijken. Er is over veel dingen goed nagedacht (alhoewel de banners van mij anders hadden gemogen). Natuurlijk blijven er voor elke website verbeterpunten, maar voor een aanbieder van zo ontzettend veel tekst doet Le Monde iets goed:

Het gebruik van icoontjes en lists, plus de indeling van de teksten en categorieën met hier en daar een lijn ertussen, maakt dat de website prettig leest. Zelfs die elementen (icoontjes, lijnen) hebben voldoende witruimte.

Witruimte als aandachtstrekker

Witruimte is een must om de website leesbaar te houden. Maar daarnaast kan het nog een belangrijke functie hebben. Hedwyg van Groenendaal zegt in Verleiden op Internet: “Als je meer lege ruimte ergens omheen zet, geef je daarmee aan: dit is belangrijk!”. Ik ben het daar volledig mee eens. Je call-to-action kan een grote groene button zijn, maar ook een korte tekst met extra witruimte!

Jouw website

Heb jij je eigen website wel eens bekeken en gedacht: “het is zo rommelig”? Het kan zomaar dat een juist gebruik van witruimte deze onrust wegneemt. Laat je website gerust in de reacties achter, dan kijk ik graag even met je mee.

Als Britt Dekker een website was: witruimte is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Omdat we een nieuw jaar in zijn gegaan en ik mijn bedrijf redelijk spits heb, bracht een nachtelijke brainwave me op het volgende idee: gebruik de opgedane kennis van tien jaar bekend vrouwelijk nederland en combineer die met 12 jaar internetkennis. Dat moet een match made in heaven zijn, toch? Laat het me vooral weten. Bij deze stap één van deze nieuwe reis.

Wie is Yolanthe

Daar moeten we het geloof ik niet te lang over hebben. Yolanthe was de vrouw van FHM, toen de vrouw van Jan, toen de nachtmerrie van de moeder van Jan en daarna de ‘plus one’ van Wesley Sneijder.

Als Yolanthe een website was

Ik kwam op de vergelijking na de analyse van een aantal websites van fotografen. De ene website was nog mooier dan de andere en had een schitterende homepage met een enorme foto van een nog schitterende trouwerij. Kleuren, toon, belichting, alles klopte. Maar ze werden niet goed gevonden in Google.

Inhoud

Yolanthe kan nog wel even mee, maar zal het uiteindelijk moeten hebben van haar inhoud en niet van het plaatje. Dat geldt ook voor een website. De plaatjes kunnen nog zo mooi zijn, zonder verhaal komt het uiteindelijk niet over.

Homepage

Ik denk dat als je Yolanthe ontmoet, dat je dan best een beetje geïntimideerd bent. Ik denk dat dat ook wel terecht is. Maar ben je dat na tien minuten ook nog? Zou Yolanthe tekstueel zo kunnen boeien dat je wilt blijven luisteren en benieuwd bent naar de rest van het verhaal?

Dat geldt ook voor je homepage. Je homepage moet een duidelijke inleidende, inhoudelijke tekst bevatten die de bezoeker prikkelt en uitnodigt meer van je website te lezen. Alleen die foto gaat dat niet doen, daarvoor heb je echte tekst nodig. Zeker voor de bezoeker die Google heet.

Die tekst moet in ieder geval je core business bevatten en de reden waarom een potentiële klant een daadwerkelijke klant van jou moet worden. Liefst ook nog een korte uiteenzetting met links van de belangrijkste hoofdstukken of artikelen op je website.

Alleen op die manier trigger je de bezoeker om door te klikken en verder te kijken dan het eerste plaatje.

Categorie

Wat je vaak ziet, is dat een categoriepagina (of een tag pagina, die zijn meestal vrijwel hetzelfde) wel een heleboel posts bevat, maar geen goede introductie voor die posts. Wat geldt voor je homepage, geldt ook voor je categoriepagina: vertel de bezoeker waarom hij die posts moet lezen. Uiteraard begint de categoriepagina niet met een foto, maar met de categorienaam (title, H1) en een goede inhoudelijke beschrijving van de specifieke kenmerken van deze categorie.

Yolanthe heeft bijvoorbeeld gekozen voor de categorieën presentatrice en voetbalvrouw, alhoewel ze dat laatste als een volleerde pupil van Sylvie v/d Vaart weet weg te drukken en de belangrijkste focus weet te leggen op de categorie presentatrice. Die focus is heel belangrijk. Diffusie in je gekozen categorieën is killing. Dat leidt tot categorieën met maar één post erin, zoals ‘ruzie met wedding planners’. Omdat die categorie tijdgebonden is of gewoon niet heel erg aansprekend, is het beter hier een tag van te maken: specifieke kenmerken voor die posts.

Meta Description

Er zijn te veel mensen die te weinig aandacht besteden aan een goede meta description. Zo had een fotograaf als meta description “fotograaf die en die fotografeert op die en die lokatie die en die bruid en bruidegom”. Gaap. Inderdaad, de inhoud van de meta description moet wel goed zijn. Die tekst is niet voor de zoekmachine zelf, maar voor de bezoeker van de zoekmachine. De tekst moet een uitnodiging zijn, een aanleiding om door te klikken naar jouw specifieke website.

Yolanthe heeft geen meta description. Bij Yolanthe moet je het hebben van het plaatje of van de links naar haar, via Johan, Jan en Wesley. Ik denk dat het bij Yolanthe nog wel even duurt voordat ze een goede meta description heeft ook, want eerlijk gezegd heb ik zelf nog niet helemaal door in welk hokje Yolanthe te proppen is, of wat haar unieke kwaliteiten als presentatrice zijn.

Tot zover deel één. Er staan nog wat vergelijkingen op stapel. Patty bijvoorbeeld. En Britt. Suggesties zijn welkom.

Als Yolanthe een website was: inhoud is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Philips communiceert, maar lost vooralsnog niet op

Na mijn telefoontje vertelde een alleraardigste dame me dat Philips sowieso geen reparaties uitvoert aan de lamp, maar direct overgaat tot het zenden van een nieuwe lamp. En dat ik de lamp op mocht sturen naar een bepaald antwoordnummer. Gelukkig had ik net een pakketje ontvangen en beschikte ik dus over luchtkussentjes voor in de doos, want mijn geliefde lamp zonder bescherming opsturen ging me te ver.

Een week na de verzending ontving ik een brief van Philips. Ik verwachtte eigenlijk een nieuwe lamp? De brief vermeldde netjes dat mijn lamp was aangeboden ter reparatie, maar dat deze reparatie helaas niet meer mogelijk was. Ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen.

Afwachten zonder licht

Er gaan enkele weken overheen en ik besluit zelf terug te bellen. Waar is mijn Wake-Up light? Ik ben inmiddels bijna gewend aan het gebruik van mijn reiswekker, de fijne iPhone app Alarm Clock Pro, maar mis de opkomende zon in mijn slaapkamer. “Meneer, de bewuste lamp is momenteel niet op voorraad.” Dus.

Los mijn probleem op!

Helaas is na diverse contactmomenten niet tot Philips doorgedrongen dat ik op de hoogte gehouden wil worden. Dat ik licht wil in mijn duisternis. Voor een lampenfabrikant van dit formaat mag dat geen probleem zijn. De juffrouw aan de telefoon geeft me twee opties:

1. wachten tot mijn trouwe ochtendkompaan weer op voorraad is, of
2. genoegen nemen met een iets mindere variant zonder dock, met USB kabeltje.

Wat wil de klant nu eigenlijk?

Dit is het pijnpunt van de meeste klantenservices. Aan het eind van het verhaal interesseert het me niet wat voor een lamp ik naast mijn bed heb staan, ik wil prettig wakker worden. Ik wil geen boor kopen, ik wil een gat in de muur. Het standaard verhaal. Philips denkt me te helpen met dit soort oplossingen, maar ik had al weken geleden weer lekker wakker willen worden.

Door te weinig slaap en een mindere wekker erger ik me ondertussen dood aan Philips. Ik heb gekozen voor de mindere variant. Want die lost mijn probleem ook prima op en is voor mij dus niet minder. Als Philips me echter belooft dat ding direct op te sturen, mag dat geen week meer duren.

Mijn lof over het product zelf is omgeslagen in een vervelend gevoel over Philips. Dat gaat waarschijnlijk nu elke morgen door mijn hoofd: “Hee, daar heb je die lamp die me zoveel moeite heeft gekost.” Kut.

ABN AMRO: Klantenservice is communiceren én oplossen

Ander verhaal. Ik krijg een brief van de ABN AMRO, op de dag dat ik bemerk dat mijn pinpas niet werkt. Geskimt. Vervelend, zou je zeggen. De brief vertelt me drie dingen:

1. mijn pas is waarschijnlijk geskimt;
2. mijn pas is geblokkeerd en eventuele onrechtmatig afgeschreven bedragen worden gecompenseerd;
3. mijn nieuwe pas is al onderweg.

Een dag later belt ABN AMRO, of ik al wist dat mijn pas was geskimt. Vol lof vertel ik over de brief en spreek mijn waardering uit voor de pro-actieve houding van de ABN AMRO in deze. De mevrouw geeft aan dat voor de zekerheid iedereen ook nog even wordt gebeld, omdat het om een grote, landelijke boevenstreek ging.

Een dag later valt mijn nieuwe pinpas, direct klaar voor gebruik, op de deurmat. Hulde, ABN AMRO! U heeft nogmaals bevestigd dat mijn geld bij u een prima thuis heeft.

SimplyColors: Pro-actief meedenken in after-sales

Onlangs bestelde ik voor mijn dochters een tweetal lunchboxen en bekers van Mepal bij SimplyColors. Dit doorgeefluik voor de bekers is een internationaal opererend bedrijf met onder meer ook een Canadese website. De klantenkring is natuurlijk ook zeer uitgebreid.

Een week na mijn bestelling ontving ik een mail met de vraag of alles naar wens is. Helaas lekte een van de bekers, dus dat was het niet, maar ik had zelf nog geen gelegenheid gehad om SimplyColors te benaderen. Dit bood me dus een makkelijke en snelle gelegenheid. Mijn mail zou binnen een dag beantwoord worden, zei de auto-reply en dat gebeurde ook. Niet door een automatisch bericht met ‘kruis uw probleem aan’, maar door een alleraardigste medewerker die me direct vroeg of ik dacht dat een nieuwe dop het probleem op zou lossen. Dat dacht ik.

“Welke kleur heeft de lekkende beker, want ik zie dat u  er twee heeft besteld,” werd me gevraagd. Kijk. Ik ben geen nummertje en dat vindt SimplyColors ook. Fantastisch. Na mijn antwoord volgt direct een mail dat de dop onderweg is. Dank u, SimplyColors! U kunt zeker nog meer bestellingen van me verwachten.

Zo kan het ook, Philips. Lees en leer. Ik zit vooralsnog naast de deur te wachten. Doodmoe, met een ochtendhumeur van hier tot Eindhoven. Tot u mijn ochtenden weer verlicht.

Update: het wachten beloond

De langverwachte lamp is binnen. Mooie nieuwe geluiden en de radio ontvangst lijkt ook iets beter. De wat subtielere vorm van de lamp spreekt me aan. En ik ben erg blij met de mogelijkheid tot het instellen van twee losse alarmtijden. Maar dan nog: er is langer nagedacht over het product dan over de manier van communiceren? Er miste bijvoorbeeld een begeleidend schrijven: een gemiste kans!

Klantenservice is communiceren én oplossen is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Slecht webdesign: er is geen valide reden meer het op je website te (blijven) gebruiken. Behalve als je het expres doet. Voor een beetje website gebruik je WordPress of *kuch* Joomla! *kuch* en die beschikken over voldoende prettig ogende templates. Uiteraard verdienen de meeste webdesigns een beetje SEO oppoetswerk, maar over het algemeen zit het met de ontwerpen an sich wel goed. Waarom komen we dan toch nog zoveel slechte designs tegen?

Webdesign
Webdesign is in eerste instantie het vormgeven van websites in het internet, maar de term wordt regelmatig in bredere zin gebruikt, waarbij ook het technisch ontwikkelen van websites als onderdeel wordt gezien. (Wikipedia)

Een goed webdesign zorgt ervoor dat een website in balans is, dat de website niet omvalt. Vandaar de begeleidende foto van de Varier Gravity Balans, het ultieme voorbeeld van een design dat in balans is. Met websites is het net zo. In mijn ogen is de meest standaard WordPress template beter dan een website die zich schuldig maakt aan een of meer van de onderstaande punten:

1. Advertenties die opvallender zijn dan de content van de website

Dit is een praktijkgevalletje. Het is natuurlijk niet alleen de schuld van de webdesigner, maar zeker wel iets om rekening mee te houden. Momenteel maak ik een website analyse voor een website die schreeuwt om een penalty van Google Panda. Een website waarbij de echte inhoud de pagina uitgedrukt wordt door veel te grote, aanwezige en schreeuwende banners. Het webdesign lijkt ondergeschikt aan een agressief winstoogmerk dat op deze manier volledig de das om wordt gedraaid.

2. Witruimte die ver te zoeken is

Websites die zo volgestopt staan met op elkaar gepropte items dat het moeilijk te bepalen is waar de website nu eigenlijk over gaat. Misschien is dit wel een erfenis uit de tijd dat website’s nog in een 800×600 browser moesten passen, maar dat is echt niet meer nodig. Ik las ergens dat momenteel 960 pixels voor een website de ideale breedte is. Het is koffiedik kijken natuurlijk, want mij 24 inch scherm kan echt wel een bredere website aan en die wirtuime aan de zijkant naast je website is niet de witruimte die ik voor ogen heb.

Waar moet die witruimte dan wel?
Witruimte moet in mijn ogen duidelijk aanwezig zijn op de volgende plaatsen:

1. Voor en na headings (kopjes)
2. Na paragrafen
3. Om afbeeldingen, gebruikt in text
4. Rondom je social buttons (Twitter, Linkedin, Facebook)
5. Aan de zijkant van je website als je een contrasterende achtergrond voor je body hebt
6. Om je menu en tussen je menu items
7. Om eventuele banners (en maak duidelijk dat het advertenties zijn!)

Google bekijkt je website steeds menselijker en een prettig leesbare website werkt zo ook door in je rankings.

3. Niet-contrasterende kleuren in het webdesign

Dit is niet te lezen. Niet voor jou, niet voor mij, maar ook Google heeft helemaal niets met die kleurencombinatie. Als je iets te verbergen hebt, dan moet je het niet op je website zetten. Ik vond een mooie app die dat kleurcontrast voor je kan beoordelen: Contrast by Lasse Klein. Het ding doet heel fijn exact wat de naam aangeeft, namelijk het contrast tussen twee kleuren beoordelen op basis van de lettergrootte. Onmisbaar.

4. Volgepropte headers

Van die headers waar het logo verstopt zit onder een laag social media buttons, kwaliteitskeurmerken en banners. Headers die je snel op de ‘back’ knop van je browser doen drukken. Een goede header is essentieel om je bezoeker de site in te loodsen. Als je de bezoeker afschrikt, heb je al snel een bouncer te pakken. Een surplus aan bouncers vind Google ook niet leuk.

Zomaar wat ergernissen in webdesign die ik nogal eens tegen kom!

Goed webdesign valt en staat met het wegnemen van ergernissen is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Joost zijn expertise van WordPress en SEO is wereldwijd bekend. Ik verheug me dan ook zeer om met deze inmiddels goede vriend in deze vorm met de analyses aan de slag te gaan.

Website review?

Ik heb al vaker geschreven over het verbeteren van je website door aanpassen in plaats van vernieuwen. De website analyse die we vanaf vandaag aanbieden gaat verder dan een simpel rapport met verbeterpunten. Dat kun je vast ook op internet vinden. In de site analyse zoals Joost die aanbiedt, wordt ingegaan op meerdere aspecten van de site (van ontwerp, functionaliteit, indeling, conversie tot SEO, uiteraard).

To-do lijst en kostenindicatie

Daarnaast, en dit is vers van de pers, resulteert de analyse in een to-do lijst met aan te pakken punten. Inclusief een prioritering (1 tot 5). Daardoor kun je eenvoudig en direct met de belangrijkste punten aan de slag.

Ik wil een website analyse!

Deze website analyses worden aangeboden via de website Yoast.com tegen het scherpe, lage tarief van 495 euro. Dus wil je nu eindelijk wel eens inhoudelijk commentaar op je website, omdat je vastloopt in het verbeterproces, of dat proces nog in gang wilt gaan zetten, aarzal dan niet meer en bestel NU je website analyse!

Website analyse, een spannende nieuwe ontwikkeling! is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

De prijszoeker

Op mijn voicemail staat een bericht van een man die enkele vragen heeft over een website: “Wat kost een website bij jou?” Toen ik de man terugbelde, herhaalde hij zijn concrete vraag.

Ik heb hem geantwoord dat gezien zijn eerste vraag, hij waarschijnlijk op zoek was naar een goedkope website. De man antwoordde bevestigend.

Hij waardeerde mijn antwoord dat hij dan bij mij aan het verkeerde adres is. Mijn websites zijn goed, begeleid, doorgesproken, op maat gemaakt, en nog een hele waslijst aan andere, in mijn ogen belangrijkere, kenmerken, maar ik durf ze niet aan te bevelen bij de prijszoeker.

Wat overigens niet betekent dat mijn websites duur zijn, integendeel. Maar de prijszoeker wil een totaaltraject voor enkele honderden euro’s en dat kan ik niet bieden.

Urenverantwoording

Mijn offertes zijn altijd onderbouwd en voorzien van een (geschatte) urenlijst en een tarievenoverzicht. Een standaardwebsite (basisontwerp, WordPress, contentpagina’s en nieuwsberichten, contactformulier) kost mij drie dagen werk, is 24 uur, à 100 euro per uur. Dat komt op 2.400 euro. Dat is het uitgangspunt. Extra’s komen daar nog bij (uitgebreidere SEO, meer formulieren, etc.)

Ik kan en wil niet voor 300 euro, in 3 uur, een website bouwen. Daar krijg ik spijt van. Ik kan en wil niet concurreren met het studerende neefje van de directeur die ook een site voor je kan maken. Daar krijg jij spijt van.

Overigens zijn dergelijke websites prima te verbeteren door een gedegen site analyse en een verbetertraject. Dat terzijde.

Mijn websites

Ik wil kwalitatief goede websites maken en aanbieden, die op maat voor de klant gemaakt zijn en waar de klant en ikzelf blij van worden. Die een meerwaarde bieden voor het bedrijf van de klant. En die ik met veel plezier op mijn portfolio vermeld.

Pas dan is mijn werk echt mijn hobby!

Wat kost een website? is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Accountinstellingen aangepast

Daarnaast hebben ze de accountinstellingen zo veranderd dat jij als Linkedin-lid automatisch toestemming geeft voor het gebruik daarvan. Da’s apart, maar uiteraard heb jij bij het aanmelden bij Linkedin net als iedereen akkoord gegeven op eventuele toekomstige aanpassingen op weet ik wat voor vlak. Niemand leest toch nog algemene voorwaarden, these days?

Na een berg commentaar

Linkedin heeft sowieso de manier waarop je getoond wordt aangepast. Waar leden eerst met foto en naam bij een advertentie stonden, staat er nu een aantal (zie afbeelding rechts). Een kleine verbetering onder druk van de community. Maar misschien vind jij dit nog niet genoeg?

Dat kan dus uit, die Linkedin social ads

Natuurlijk, want het is niet meer dan normaal dat Linkedin die optie dan weer wel aanbiedt. Je kunt dat hier doen:
http://www.linkedin.com/settings/social-advertising (wel eerst even inloggen!).

Of doe het handmatig:

1. Login op Linkedin
2. Klik rechtsboven op je naam
3. Klik Settings
4. Klik Account
5. Klik Manage Social Advertising
6. Zet het vinkje uit bij LinkedIn may use my name & photo in social advertising
7. Klik Save

Beslis zelf of je dat vinkje uit wil zetten, maar achterdochtig Nederland gaat vast massaal klikken.

Persoonlijk denk ik dat het helemaal geen kwaad kan als Linkedin op deze manier gebruik maakt van je gegevens. Ach, als jij hebt aangegeven Vistaprint prima te vinden (zie afbeelding), dan heb je dat toch ook als een soort aanbeveling gedaan? Ik kan me alleen voorstellen dat hier een onderliggend verdienmodel bij aanwezig is, of in de toekomst zal zijn. Statistieken bij je advertentie, of gerichte mailings via In-mail? Ik roep maar iets.

Ik heb het vinkje net uitgezet. Just in case ;)

LinkedIn social ads? Jijzelf ongevraagd in Linkedin reclame! is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Vergelijk het met een nieuw huis: je kunt ervoor kiezen een nieuw huis te kopen, maar je kunt ook je huidige huis verbouwen. Zo is het met je website ook. Je kunt een compleet nieuwe website beginnen voor een heel arsenaal aan redenen:

• Je website wordt slecht gevonden (SEO);
• je bent niet tevreden over de teksten op je website (webredactie);
• je website zou wel eens een make-over mogen hebben (lay-out);
• je website is naar jouw idee te traag (snelheid);
• je twijfelt of je website wel logisch in elkaar steekt (structuur);
• en ga zo maar door.

Dan neem ik toch een nieuwe website?

Het is niet per definitie zo dat je dat allemaal kunt oplossen met een nieuwe website. Er zijn veel webbouwers die geen kaas hebben gegeten van bovenstaande zaken en je toch maar al te graag een website verkopen. Die je, zoals ze vroeger zeiden ‘knollen voor citroenen’ verkoopt. De markt voor nieuwe websites is overbevolkt met enthousiaste webbouwers die voordat ze websites gingen bouwen, exotische beroepen hadden als scharensliep, rietsteker of botersmokkelaar. Iedereen die een beetje handig is met HTML maakt graag je website voor je. Dat is natuurlijk niet per definitie de juiste oplossing.

Historische voorsprong

Je mag ervan uitgaan dat de webbouwer die vijf of zes jaar geleden je website heeft gebouwd, als hij niet tot een van de bovengenoemde hobbyisten behoort, de afgelopen jaren de technieken heeft gevolgd en zijn kennis heeft bijgespijkerd. Ik denk zelfs dat er technieken bij zijn gekomen waar hij enthousiast van is geworden en die hij nu veelvuldig toepast. Maar nog niet op jouw website.

Als de website staat, houdt de modernisering op

Hij staat, hij werkt, dus hoeft de webbouwer er niet meer naar om te kijken. Behalve als er iets kapot gaat. Dat je anno nu nog steeds onnodig van technieken als SiFR gebruik maakt om onduidelijke redenen, dat is nu eenmaal zo. En per saldo heeft je webbouwer groot gelijk. Je hebt immers geen onderhoudscontract voor je website op dat vlak. Misschien heb je afgesproken dat hij je WordPress installatie maandelijks bijwerkt, maar that’s it. Overigens, als ie daar meer dan 50 euro voor vraagt is het een boef. Daar is ie geen half uur per maand mee bezig.

Een nieuwe impuls voor je website

Tegenwoordig kun je heel gemakkelijk mensen met verstand van zaken je website laten analyseren. Ikzelf doe dat overigens ook regelmatig voor klanten in Nederland, maar recentelijk ook voor Amerikaanse en Engelse, zelfs Deense klanten. De analyse geeft je namelijk een goed inzicht in de knelpunten van je website. Door te starten met een site analyse, heb je duidelijke handvatten voor het verbeterplan voor je website. Spreek de punten door met je webbouwer en je zult versteld staan hoe snel hij aangeeft een aantal van die punten graag voor je op te pakken en aan te passen. Voor de wat ingrijpendere aanpassingen zal waarschijnlijk een uurprijs worden gerekend, maar deze aanpassingen (inclusief de analyse) staan in schril contrast tot de kosten van een nieuwe website. Waarvan je nog maar moet afwachten of deze wel voldoet.

Conclusie

Denk als je twijfels hebt bij de effectiviteit van je website, op welk vlak dan ook, eerst eens aan verbouwen, in plaats van verhuizen. Het zal je een hoop geld schelen!

Foto: AMPA Bouw & Kozijntechniek

Website: Nieuw of verbouwen? is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.

Vaak is een ontwerp op simpele punten te verbeteren, waardoor de site wat vriendelijker wordt voor de bezoeker. Of dat nu een potentiële klant is of Google ;-)

Ik licht hier graag wat elementen uit die een wereld van verschil kunnen maken.

1. Vertel wie je bent!

De bezoeker van je website beslist in enkele seconden of hij verder leest of naar een andere website gaat. Pak die seconden om hem te informeren. Denk aan een goede en goed gepositioneerde slogan, productfoto of een introductietekst met de juiste titel. Trigger hem op meerdere posities in je ontwerp.

2. Aanklikbaar logo

De meeste internetters zijn gewend aan het aanklikbare logo. Toch kom ik nog steeds sites tegen waar ik op zoek moet naar de ‘home’ knop. Met een beetje geluk staat die in het menu, maar soms staat ie ook weggestopt in een tweede menu (waarom?), vaak naast contact en sitemap. Maak dat logo altijd aanklikbaar.

3. ALLEEN MAAR HOOFDLETTERS

Serieus, dat leest echt niet fijn. Toch zie je dat nogal eens terugkomen in het ontwerp van de zijkolommen van een website of weblog. Ik kan me voorstellen dat het een functie kan hebben in titels (sterker nog, dat kan een mooi designelement zijn), maar hou het daarbij. Niemand houdt van alleen hoofdletters.

4. Hele grote foto in het ontwerp

Er zijn uitzonderingen (fotografen, bijvoorbeeld), maar een (te) grote foto in het ontwerp van je homepage en de noodzaak te scrollen voordat je überhaupt tekst kunt lezen, is niet heel uitnodigend. Vooral niet als je dat op elke pagina herhaald (en dus de bezoeker altijd eerst moet scrollen). Ik wil direct tekst zien als ik op een pagina terecht kom, meteen weten waar het over gaat. Denk in dit kader ook aan de opmaak van headers / kopjes!

5. 404 pagina

Een van de best bezochte pagina’s op je website is ongetwijfeld de 404-error pagina. De ‘Pagina kan niet gevonden’ of ‘Page not found’ pagina. Helaas wordt door webdesigners veel te weinig aandacht aan die pagina besteed en is de klant zich niet bewust van het belang van een goede 404-pagina. Ik verwijs hier graag naar het artikel Practical Guide to creating a 404 Error Page for WordPress van Joost de Valk.
Testen hoe jouw 404 eruit ziet? Ga naar je website en type achter je domein bijvoorbeeld 123, dus http://www.studiofoppe.nl/123.

Uiteraard zijn er veel meer elementen die bij kunnen dragen aan een betere conversie, een klantvriendelijkere website of een betere vindbaarheid. Neem gerust contact met me op als je wilt dat ik jouw site eens onder de loep neem.

Foto: fire-design.fr via the dieline

Optimaliseer je ontwerp: 5 tips. is a post by Michiel Heijmans on Studio Foppe - Website analyse en design - Wijchen.Be sure to check Studio Foppe for more information on products and services.